Le mode de fonctionnement chez Tavie

Une solution fondée sur 4 engagements :

La Proximité

Conscients des réticences liées à la mise en place d'une téléassistance, notre choix s'est porté sur un service de proximité. Tavie est une société à taille humaine, à l'écoute de ses bénéficiaires et partenaires. Notre équipe travaille avec l’ensemble des acteurs des secteurs sanitaire et médico-social pour faire en sorte que chaque personne bénéficie d’une téléassistance confortable et sécurisante. L'accompagnement restant notre priorité, nous présentons le système aux différents membres de la famille, nous vous expliquons et vous conseillons dans le choix de la meilleure solution de téléassistance.

La Réactivité

Pour toute mise en service, Tavie est à votre disposition dans les 24h qui suivent votre appel. Tavie s'engage à être réactif pour :

• vous conseiller et répondre à vos questions immédiatement
• installer un système correspondant à vos besoins dans les 24 à 48h
• vous former et former votre entourage à l’utilisation du système choisi
• assurer le service après vente

Grâce à son organisation flexible, Tavie vous propose des installations le jour même et le samedi matin.

La Sécurité

L’équipe de conseillers de Tavie est formée à la prise en charge globale de la personne âgée ou fragilisée.

Notre plateforme est dotée de systèmes informatiques dernière génération. Nos transmetteurs répondent aux normes de sécurité CE, Alarme sociale EN-50134, Etanchéité IP67.

Les modèles choisis sont certifiés par les labels de qualité européens. Ils sont testés et contrôlés après fabrication, avant l’installation et tout au long de la vie du contrat.

La Qualité

Selon votre mode de vie et votre situation, Tavie vous aide dans le choix de la meilleure formule de téléassistance. L'abonnement Tavie vous garanti un suivi et un service après-vente immédiat et gratuit.
La satisfaction de nos abonnés faisant partie intégrante des fondements de notre entreprise, Tavie s'est doté d'un baromètre de satisfaction exigeant de notre part une démarche d'amélioration continue. Cette démarche qualité s'applique bien évidemment à nos partenaires.