Informations pratiques

(Définition dans sa fonction la plus stricte qui est avant tout une fonction d’appel au secours).

La téléassistance est un service qui, mis en œuvre au travers de systèmes, va permettre a une personne se trouvant dans une situation mettant en péril sa santé, sa vie ou sa sécurité de pouvoir contacter 24h24, 7j7, une autre personne capable de réagir et d’appeler les secours.

La téléassistance a pour objectif de permettre à nos aînés de vivre le plus longtemps possible à leur domicile, en privilégiant leur bien être et leur sécurité et ce dans le respect de leur indépendance. Pour Tavie, la téléassistance doit permettre avant tout de contacter les secours en cas de chute ou malaise.

Cette activité est nettement encouragée par les mesures gouvernementales.

C'est une véritable présence sur laquelle on peut compter à tout moment, qui assure une veille vigilante et discrète garantissant la sécurité de la personne âgée et apporte assistance et réconfort en cas de besoin.

Il n’y a pas de tranche d’âge précise pour faire appel à la téléassistance. Tout dépend de la situation de la personne, de son état physique. Dans tous les cas, il est préférable d’anticiper la mise en place de ce type de service. En effet, trop de personnes choisissent d’installer une téléassistance après une première chute grave, ayant déjà provoqué des changements dans leur état de santé, avec souvent un choc émotionnel important dû à l’attente et l’angoisse de ne pas être secouru. Des troubles de l'équilibre, des faiblesses musculaires, une alimentation insuffisante peuvent constituer des premiers signes d’un besoin préventif. Pour vous donner une idée, les bénéficiaires d'une télé-alarme Tavie ont entre 50 et 96 ans, soit une moyenne d’âge de 78 ans.

On estime qu'environ un tiers des personnes âgées de 65 ans et plus vivant à domicile chutent chaque année. Cette proportion augmente avec l'âge. Les chutes des aînés engendrent un nombre conséquent d'hospitalisations. Les conséquences physiques et psychologiques d'une chute peuvent être importantes chez la personne âgée: perte de confiance en soi, diminution de la mobilité, limitation des activités quotidiennes et action du déclin des capacités fonctionnelles, mise en péril du maintien à domicile. Enfin elles constituent la principale cause de décès par traumatisme dans cette population.

La chute a plusieurs facteurs qui nécessitent une analyse globale de la personne âgée. Les facteurs de risque à prendre en compte sont liés à :
- L'état de santé de la personne : troubles de l'équilibre, diminution de la mobilité, pathologies aiguës et chroniques,
- Son environnement : au domicile et à l'extérieur
- Ses comportements : prise médicamenteuse (automédication, utilisation de 4 médicaments ou plus, prise de psychotropes, d'anti-arythmiques..), prise de risque, peur de tomber, alimentation inadéquate, consommation d'alcool.

Se doter d'une téléassistance permet d'éviter les attentes prolongées de secours. Utiliser la télé-alarme permet de réduire et parfois de faire disparaître les conséquences graves d'une chute.

La téléassistance mobile s’adresse aux personnes handicapées, et aux seniors actifs. Ces derniers sont nombreux à prendre part à des activités diverses organisées par des associations, des clubs de randonnée, ou autres. Dans ce contexte, l’intérêt de la téléassistance mobile est d’être à la fois en contact (appels sortant et entrant) avec son entourage mais également avec une assistance (via le bouton SOS), en mesure de localiser la personne si besoin. La téléassistance mobile permet, en cas d’accident de donner l’alerte quelque soit l’endroit où l’on se trouve.

La présence d'une assistante de vie permet de faciliter et prolonger le maintien à domicile des personnes qui ont le souhait de rester dans leur cadre de vie habituel.

L'auxiliaire de vie assume toutes les tâches quotidiennes de la vie :

- courses, vaisselle, préparation et aide à la prise des repas,

- aide à la prise de médicaments,

- travaux ménagers,

- lavage et repassage du linge,

- aide au lever, à l'habillement et au déplacement,

- réfection du lit, changement des draps, alèzes et couches,

- aide à la toilette.

L'assistance de vie assiste également l'infirmière pour tous les soins, mais elle n'est pas habilitée à pratiquer des actes médicaux ou paramédicaux.

Elle se charge également de trouver des distractions compatibles avec l'état de santé de la personne aidée.

Dans le cadre de l'activité mandataire, c'est le bénéficiaire de l'aide qui devient l'employeur légal de son intervenant à domicile. Le service mandataire est une solution pour concilier "contraintes économiques" et "accompagnement qualitatif des personnes en perte d'autonomie". 

Faire appel à un service mandataire c'est :

- le choix de son intervenant à domicile,

- la fidélisation du personnel intervenant,

- le bénéfice de conseils liés à l'emploi de son salarié,

- un accompagnement de la personne aidée et de sa famille,

- un coût souvent inférieur aux autres types d'intervention.

Dans le cadre d'un service prestataire, la structure est l'employeur du personnel qui intervient chez le bénéficiaire.

Les auxiliaires de vie sont donc sélectionnées et recrutées par la structure. Cela ne veut pas dire que vous n'avez pas le choix de l'intervenant : en effet, les organismes avec lesquels nous travaillons, vous proposent une première visite à domicile afin d'évaluer vos besoins. Ensuite, le coordinateur, responsable de la prestation et de son suivi, vous présentera l'assistante de vie ayant les compétences en adéquation avec vos besoins. 

Dans ce mode de fonctionnement, les interventions sont réalisées par des intervenants qui peuvent être amenés à changer (c'est l'inconvénient du mode prestataire dans les services d'aide à domicile), mais vous aurez toujours du personnel. 

L'avantage du mode prestataire est que vous n'êtes pas employeur : pas de contrat de travail, pas de charges sociales, etc. Les démarches sont donc plus simples. 

L'aide à domicile s'adresse à toutes personnes qui se trouvent dans l'incapacité d'accomplir certaines tâches de la vie courante. 

Pour répondre à ce besoin d'aide, il est essentiel de faire appel à une équipe de professionnels.

Il existe deux modes d'intervention:

Le mode prestataire : la structure est l'employeur de l'intervenant à domicile et le met à la disposition du bénéficiaire. 

Le mode mandataire : la personne aidée est l'employeur de son intervenant à domicile, exactement comme lorsqu'il utilise le CESU déclaratif.

Grâce à la structure mandataire le particulier est accompagné et conseillé dans sa fonction d'employeur et profite aussi d'autres services tels que le recrutement, le remplacement du personnel absent, la visite d'évaluation à domicile et le suivi de la prestation. 

Les services rendus par l'aide à domicile

Les structures intervenants auprès d'un public fragile (personne âgée, personne handicapée) sont titulaires d'un agrément qualité.

Elles doivent :

- Informer le client sur les prestations proposées,

- Etablir un devis clair et détaillé,

- Faire une visite d'évaluation à domicile,

- Assurer le suivi de la prestation et proposer des aménagements si nécessaire,

- Assurer une continuité de service en remplaçant le personnel absent (absence prévue ou imprévue).

Le rôle de l'auxiliaire de vie

L'auxiliaire de vie contribue au maintien à domicile d'une personne en situation de dépendance ou semi-dépendance dans le souci de privilégier le maintien de son autonomie. Il assume les tâches de la vie quotidienne : courses, préparation des repas, vaisselle, travaux ménagers, lavage et repassage du linge, aide au lever, à l'habillement et aux déplacements, réfection du lit, changement des draps, alèses, et couches, aide à la toilette.

L'auxiliaire de vie se charge également de trouver les distractions compatibles avec l'état de santé et les goûts de la personne aidée. L'intervenant à domicile peut assister l'infirmier pour tous les soins mais n'est pas habilité à pratiquer des actes médicaux et paramédicaux.

Les aides financières et avantages fiscaux

Quelque soit le mode d'intervention choisi : 

• Vous pouvez obtenir des aides financières pour couvrir une partie ou la totalité des dépenses en maintien à domicile. Les aides sont calculées en fonction de votre degré de dépendance et de vos revenus.

- L'APA : Allocation personnalisée d'Autonomie pour les personnes de plus de 60 ans.

- La PCH : Prestation de Compensation du handicap pour les personnes reconnues handicapées de moins de 60 ans.

• Vous bénéficiez d'une réduction d'impôts; cette réduction est égale à 50% des dépenses engagées dans la limite de :

- 7500 € soit 15000 € de dépenses la première année,

- 6000 € soit 12000 € de dépenses les années suivantes,

- 10000 € soit 20000 € de dépenses pour les contribuables invalides ou ayant à charge une personne invalide

En savoir plus :

Source :

Association pour l'Assistance Totale à Domicile, APATD, 12 rue Georges Thill 75019 PARIS (intervention sur tout Paris, 92, 93, 94). Tél : 0153198700.