Tavie assist : La centrale d'écoute et d'assistance Tavie

La centrale d'assistance Tavieassist

La centrale d'écoute est composée d'une équipe de 30 opérateurs expérimentés et qualifiés.

Les opérateurs qui s'occupent de vous sont des spécialistes de la prise d'appels dits urgents et de convivialité.

Ils sont présent tous les jours de l'année pour vous rassurer et déclencher une intervention de proches ou pompiers.

Lorsqu'une intervention est demandée, l'opérateur reste en ligne avec l'abonné jusqu'à l'arrivée des pompiers ou d'un proche et raccroche après avoir été assuré de la prise en charge de la personne. Cette présence rassure pendant l'attente des secours. 

Une fois l'abonné pris en charge, l'opérateur appelle les référents pour les tenir informés. Nous vous offrons un suivi personnalisé. Un conseiller local vous est dédié.

Tavie assure un suivi mensuel des appels émis (qu'ils soient urgents ou conviviaux) et met en place des actions auprès de l'abonné, de son entourage et/ou de son réseau médico-social si un accroissement anormal du nombre d'appels de détresse est remarqué (de nombreux appels non urgents dénotent souvent d'un isolement de la personne ou d'une solitude nécessitant la mise en place d'actions).